常見問題

關於交通
巴士乘車站、售票處在哪裡?
  • 走出JR東京站八重洲南口驗票口,直行70m左右,走到站外,便可到達巴士乘車站。 在巴士乘車站右轉,售票處位於9號乘車站對面。
    ※河口湖線的部分車次從鋼鐵大樓發車。請事先購買車票。
巴士抵達何處?
關於設施與服務
售票處何時營業?
  • 營業時間為上午6:00~深夜0:30,有人工售票窗口、售票機。
    有販售支援高速巴士網的路線。
    也有些路線並未支援。詳情請洽詢營運公司。
  • 點選這裡查看營運公司一覽。
    ※成田機場、高尾、拜島‧河邊、春日部線不在售票處銷售,請於乘車當日在巴士內買票。
是否有候車室等設施?
  • 除候車室外,還有多功能廁所、投幣式置物櫃、手機充電器、自動販賣機、販賣部。
想坐輪椅乘車該怎麼辦?
  • 請事先諮詢客服中心(03-3844-1950 10:00-22:00)。
    乘車當日則由相關負責人安排。
附近是否有餐廳、禮品店?
關於乘車
我打算首次乘坐巴士,請問乘車前有哪些步驟。
  • 1)購買車票
    高速巴士主要有「指定座位」和「自由座位(按先後順序乘車)」兩種類型。
  • ・「指定座位」的巴士需要事先指定發車時間和座位。大約可於乘車日的1個月又1日以前透過網際網路(高速巴士網、發車網、highwaybus.com)、便利商店和東京站高速巴士售票處購票。(有些路線的售票系統、售票開始日不同。請在營運公司一覽中確認
    ※東京~京阪神線從2個月前開始售票。
  • ・「自由座位(按先後順序乘車)」的巴士無需預訂,有些巴士乘車站像路線巴士那樣按排隊順序上車。高速巴士不可站立乘車。座位客滿時請搭乘後面一班的巴士。
    ※在東京站乘車時,請於乘車當日在八重洲南口售票處索取車票。 成田機場、高尾、拜島‧河邊、春日部線不在售票處銷售,請於乘車當日在巴士內買票。
    ※有些路線可使用交通類IC卡。請在此確認。
  • 2)確認巴士站
    不同目的地的乘車站各不相同,請在此確認。
  • 3)乘車
    發車前5~10分鐘可以乘車。乘車時需檢查車票,請準備好車票等候乘車。
帶入車內的行李是否有限制?
寵物是否可帶入車內?
關於物品遺失
遺失物品時,該向哪裡洽詢?
  • 在巴士內遺失物品時,請洽詢各營運公司。
    請點選這裡觀看營運公司一覽。
  • 在巴士總站、售票處遺失物品時,請洽詢JR巴士關東
  • 東京營業分店 失物招領專線。
    03-3215-0485(受理時間 10:00~18:00)