東京駅高速バスターミナル

よくあるご質問

アクセスについて
バスのりば、きっぷうりばの場所はどこですか。
  • JR東京駅の八重洲南口改札を出て、直進70m程進んでいただき、駅構内を出ますと、バスのりばに到着します。 バスのりばを右に曲がり9番のりばの対面にきっぷうりばがあります。
    ※河口湖線の一部便は鉄鋼ビルから発車いたします。事前に乗車券をご購入の上お越しください
バスはどこに到着しますか。
  • JR東京駅日本橋口に到着します。
    ※成田空港線は八重洲通沿いヤンマー東京ビル前に到着します。
    のりば、おりば、きっぷうりばの地図はこちら
施設・サービスについて
きっぷうりばの営業時間を教えてください。
  • 営業時間は午前6:00~深夜0:30までとなっており、有人窓口、券売機がございます。
    高速バスネットで対応している路線を発売しています。
    お取扱いしていない路線もございます。詳しくは運行会社にお問い合わせください。
  • 運行会社一覧はこちら
    ※成田空港、高尾、拝島・河辺、春日部線はきっぷうりばで発売していませんので、乗車当日にバス車内でお求めください。
待合室などの施設はありますか。
  • 待合室のほか多機能トイレ、コインロッカー、携帯充電器、自動販売機、売店がございます。
車いすで乗車したい場合はどのようにすればいいですか。
  • 事前に運行会社にお問い合わせください。
    運行会社はこちら
近くで食事ができる場所、お土産屋さんはありますか。
乗車について
はじめてバスを利用しようと思いますが、乗車までの手順を教えてください。
  • 1)きっぷの購入
    高速バスには主に「座席指定制」と「自由席制(先着順乗車)」の2種類のタイプがあります。
  • ・「座席指定制」のバスは、事前に発車時刻・座席、の指定が必要です。ご予約の受付は概ね乗車日の1ヵ月1日前よりインターネット(高速バスネット・発車オーライネット・ハイウェイバスドットコム)、コンビニエンスストア、及び東京駅高速バスきっぷうりばでご購入できます。(路線により発売システム、発売開始日が異なります。運行会社一覧でご確認ください)
    ※東京~京阪神線は2ヶ月前からの発売となります。
  • ・「自由席制(先着順乗車)」のバスはご予約の必要はなく、乗車バス停より路線バスの様にお並びいただいた順にお乗りいただけます。なお、高速バスは立席でのご乗車はお受けできません。満席の場合は、後続のバスをご利用ください。
    ※東京駅でご乗車の際は乗車当日に八重洲南口きっぷうりばで乗車券をお求めください。
    なお、成田空港、高尾、拝島・河辺、春日部線はきっぷうりばで発売していませんので、乗車当日にバス車内でお求めください。
    ※交通系ICカードがご利用いただける路線がございます。
  • 2)バス停のご確認
    行先によってのりばが異なりますので、こちらでご確認ください。
  • 3)ご乗車
    発車時刻5~10分前からご乗車のご案内をいたします。乗車時にきっぷの確認をいたしますので、乗車券等を準備してご乗車をお願いいたします。
車内に持ち込める荷物の制限はありますか。
  • トランクのスペースに限りがございますので、スーツケース程度のものひとつでお願いします。
    ※運行会社ごとに規定がありますので、あらかじめご利用会社にお問い合わせください。運行会社一覧はこちら
ペットは車内に持ち込めますか。
  • 事前に乗車する運行会社にご確認ください。
    運行会社一覧はこちら
お忘れ物について
忘れ物の問い合わせはどこにすればいいですか。
  • バス車内でのお忘れ物は各運行会社にお問い合わせください。
    運行会社一覧はこちら
  • バスターミナル・きっぷうりばでのお忘れ物はJRバス関東
  • 東京営業支店 遺失物専用ダイヤルへお問い合わせください。
    03-3215-0485(受付時間 10:00~18:00)